Política de Privacidad

En Ad Astra La Palma tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica de forma clara qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a contacto@adastralapalma.com con el asunto “Protección de Datos”.

01 Responsable del tratamiento

Empresa: Ad Astra La Palma Registro Turismo Activo Canarias: TA-5-0009941.16 Dirección: La Palma, Islas Canarias, España Email: contacto@adastralapalma.com

02 Qué datos recogemos

Recogemos información cuando:

Realizas una reserva: Nombre, datos de contacto e información de pago necesaria para gestionar tu actividad.
Nos contactas: El contenido de tu mensaje y los datos que nos facilites para responderte.
Participas en una actividad grupal: Podemos tomar fotografías del grupo con fines promocionales, siempre con tu consentimiento previo.
Navegas por la web: Datos técnicos de uso (cookies). Consulta nuestra política de cookies para más información.

No recogemos intencionalmente datos de menores de 14 años ni datos especialmente sensibles (salud, ideología, etc.) sin consentimiento explícito.

03 Para qué usamos tus datos

Gestionar tu reserva y confirmar tu participación en la actividad.
Procesar el pago y emitir la documentación correspondiente.
Atender tus consultas y ofrecerte soporte antes, durante y después de la actividad.
Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos.
Cumplir con las obligaciones legales que nos aplican como empresa de turismo activo.

04 Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos con distintas bases legales según el caso:

Ejecución de un contrato: Cuando realizas una reserva, necesitamos tus datos para prestarte el servicio.
Obligación legal: Para cumplir con la normativa fiscal, turística y de seguridad aplicable.
Consentimiento: Para el uso de fotografías grupales o comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas expresamente.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios mediante datos anónimos y agregados.

05 ¿Compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (procesadores de pago, plataformas de reservas como TuriTop), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
Autoridades públicas cuando la ley nos lo exige (administración tributaria, fuerzas de seguridad, etc.).
Servicios de emergencia si fuera necesario para proteger tu seguridad o la de terceros.

06 Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, una vez finalizada la relación, durante un año adicional para atender posibles reclamaciones. Los datos contables y fiscales se conservan durante 5 años conforme a la legislación vigente.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

07 Tus derechos

Como interesado, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar que borremos tus datos (derecho al olvido).
Portabilidad: Recibir tus datos en formato reutilizable.
Limitación: Pedir que suspendamos el tratamiento en ciertos casos.
Oposición: Oponerte a determinados usos de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@adastralapalma.com con el asunto “Protección de Datos” e indícanos cuál deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

08 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet puede garantizarse completamente segura. Te recomendamos no compartir información sensible por canales no protegidos.

09 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de la página. Te recomendamos revisarla periódicamente.