Visitas al Observatorio

• La visita está diseñada para todos los públicos.
• El desplazamiento al Observatorio no está incluido. Todos los desplazamientos durante la visita son a cargo del cliente. Es imprescindible desplazarse en vehículo propio o taxi hasta el punto de encuentro y posteriormente hasta los telescopios.
• La edad mínima para visitar el interior de los telescopios del ORM es de 6 años (ya cumplidos). El Observatorio ha establecido esta norma por motivos de seguridad. El guía podrá solicitar que se acredite la edad mediante DNI o pasaporte. En caso de no poder acreditar la edad, el menor deberá quedarse fuera del telescopio acompañado de un adulto.
• Los menores de 18 años deberán venir acompañados de un adulto.
• Si adquieres una entrada con descuento para residentes palmeros, deberás presentar tu DNI o NIE al guía. En caso de no poder acreditarlo, deberás abonar la diferencia con la tarifa estándar, únicamente en efectivo. De lo contrario, no se te permitirá el acceso a la visita guiada. Este descuento es exclusivo para residentes de la isla de La Palma.
• Si el grupo no tiene un idioma común, el tour puede realizarse en uno o dos idiomas simultáneamente (habitualmente español e inglés).
• No se admiten mascotas en el interior de los telescopios.
• Por su seguridad, siga las instrucciones de su guía en todo momento y no se separe nunca del grupo.

Advertencias

• Revisa tu email y teléfono móvil de contacto el mismo día de la visita antes de desplazarte al Observatorio, en caso de comunicaciones de última hora.
• No es necesario imprimir tu entrada (será suficiente con guardarla en tu teléfono móvil).
• Se ruega puntualidad. Si llegas tarde, puedes perder tu visita, sin derecho a ningún reembolso. Calcula el tiempo necesario para tu desplazamiento: la carretera LP-4 es una carretera de montaña muy tortuosa y posiblemente necesites efectuar unas paradas por el camino en caso de mareos debido a la altitud y al cambio de presión.
• La visita se divide en dos partes: una en interior y una en exterior. En el interior de la cúpula de los telescopios la temperatura es bastante baja (se usa un sistema de acondicionamiento térmico en cualquier época del año). Asegúrate de llevar suficiente ropa de abrigo (tanto en invierno como en verano). En exterior podrás necesitar gorra y protector solar.
• Recomendamos llevar calzado adecuado: evita las chanclas y los zapatos de tacón.
• El ORM no dispone de asistencia médica en sus instalaciones. Hay que tener en cuenta que el nivel de oxígeno disminuye con la altura, por lo que no se recomienda el desplazamiento al Observatorio a personas con anemia, que sufran cardiopatías o que tengan problemas respiratorios, mayores de 70 años y bebés.
  Durante la visita, en caso de presentar síntomas como mareos, nauseas, sensación de falta de aire o dolor de cabeza, por favor, comunícalo inmediatamente a tu guía. No nos hacemos responsables de cualquier deterioro de salud que pueda producirse como consecuencia de la altitud o de la inobservancia de nuestras recomendaciones.
• En el Observatorio no hay surtidores de carburante. Asegúrate que el tanque de tu vehículo esté lleno antes de subir al Observatorio. En carreteras de montaña a una altitud de 2.400 m el consumo de combustible puede ser mucho mayor con respecto al nivel del mar.
• En el Observatorio no existen actualmente cafeterías ni restaurantes. Asegúrate de llevar abundante agua o zumos para prevenir la deshidratación debido a la baja humedad existente a esa altitud.

Carretera LP4 - Cerrada al tráfico (última actualización: 22/03/2026)

Al reservar este tour, confirmas que has leído y aceptas nuestra política de cancelación.

La Empresa puede cancelar o modificar la actividad por causas ajenas a su control o de fuerza mayor. No nos responsabilizamos de errores durante la compra (fechas incorrectas, duplicados, etc.).

Cancelaciones o cambios por parte de la Empresa

La visita puede cancelarse por condiciones meteorológicas adversas, incidencias en la carretera, mantenimiento técnico o por no alcanzar el mínimo de participantes (en tours en grupo). En ese caso, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre:

• Cambiar la fecha (según disponibilidad)
• Mantener tu ticket durante 1 año sin coste adicional
• Recibir el reembolso completo

Cancelaciones o cambios por parte del cliente (tour en grupo)

• Cancelación: 50% del importe hasta 48 horas antes. Después, no reembolsable.
• Cambios de fecha: gratuitos hasta 48 horas antes (según disponibilidad). Después, no se admiten.
• En caso de cambio de fecha por parte de la Empresa, podrás cancelar la nueva reserva hasta 48 horas antes de su inicio.

Cancelaciones o cambios por parte del cliente (tour privado)

• Cancelación: pérdida de la fianza.
• Cambios de fecha: gratuitos hasta 48 horas antes. Después, se pierde la fianza.
• En caso de cambio de fecha por parte de la Empresa, podrás cancelar la nueva reserva hasta 48 horas antes de su inicio.

Para cualquier cambio o cancelación, envíanos un email a contacto@adastralapalma.com indicando la fecha de la actividad, tu nombre y apellidos.

Reembolsos

Se realizan por el mismo método de pago en un máximo de 7 días laborables.